Mais da metade das empresas brasileiras não vê retorno financeiro com inteligência artificial

Campinas

O retorno dos investimentos em inteligência artificial ainda não é mensurável para 52% das empresas, segundo pesquisa da Amcham Brasil e da Humanizadas com 662 executivos.

O levantamento Panorama 2027 foi apresentado nesta terça-feira (10), durante o Amcham Talks IA, em Campinas (94 km de São Paulo). Os resultados mostram que, embora a tecnologia esteja entre as principais prioridades para os próximos anos, boa parte das empresas ainda a utiliza de forma pontual ou em projetos-piloto.

Na mesma pergunta sobre o retorno financeiro, 15% relatam resultados parciais, insuficientes para recuperar o investimento feito. Outros 21% apontam retorno positivo em processos ou áreas específicas, 7% dizem ter ampliado os ganhos para diversas áreas e 5% consideram a IA uma vantagem competitiva mensurável.

A segurança dos dados é uma preocupação para 61% dos participantes, e 47% citam o risco de uso indevido de informações sensíveis. Ao mesmo tempo, 40% afirmam que suas empresas não possuem políticas internas para o uso da tecnologia, enquanto 39% apontam falta de governança sobre riscos legais e éticos.

Para 26% dos entrevistados, o uso de IA nas empresas é inicial, com aplicações pontuais ou nenhuma iniciativa estruturada. Outros 35% relatam projetos-piloto que ainda não se tornaram parte da rotina operacional.

Somados, esses grupos representam 61% das respostas. Na outra ponta, 17% afirmam ter integrado a IA a processos críticos, ainda com ganhos isolados; 12% dizem utilizar a tecnologia em escala e com resultados tangíveis; e 10% declaram que ela já transformou a estratégia ou o modelo de negócio.

A velocidade da adoção ficou abaixo do que os executivos esperavam. Na pesquisa anterior, a projeção era que 42% das empresas permanecessem nos estágios inicial e emergente em 2026, ante os 61% observados neste levantamento.

A automatização de processos foi citada como prioridade para os próximos dois anos por 65% dos participantes, praticamente empatada com o uso de IA, mencionado por 63%. Desenvolvimento de lideranças (59%) e melhoria da experiência dos clientes (58%) aparecem em seguida.

Ao considerar o cenário econômico global, preocupação mais citada é o custo do capital: 70% mencionam juros, inflação ou restrição de crédito. A instabilidade e os conflitos geopolíticos são lembrados por 61%.

Transformar iniciativas de IA em resultados para o negócio é o principal desafio da liderança diante da tecnologia, segundo 48% dos entrevistados. Outros 31% afirmam que ainda não existe uma agenda clara de investimentos em IA na empresa.

“A IA já entrou na agenda estratégica da maioria das empresas, já está no vocabulário e faz parte da agenda das lideranças, mas a sua incorporação efetiva nos negócios ainda é um processo em construção”, afirmou Abrão Neto, presidente da Amcham Brasil, durante a apresentação do estudo.

A falta de integração entre áreas e sistemas lidera os obstáculos à aplicação da tecnologia, com 39% das respostas. A pouca clareza sobre onde utilizá-la é mencionada por 33%. Processos excessivamente manuais (31%) e dados ruins ou desorganizados (26%) também aparecem entre as barreiras.

Outros 53% dizem que o excesso de projetos e iniciativas simultâneas contribui para a perda de foco das equipes.

A preparação dos trabalhadores é outro entrave. A falta de capacitação prática é apontada por 48% dos executivos, e 36% consideram as lideranças pouco preparadas para lidar com a IA. Outros 32% dizem não ter clareza sobre quais competências serão necessárias aos profissionais.

A adoção dos agentes de IA, sistemas capazes de executar tarefas com algum grau de autonomia, permanece concentrada em aplicações limitadas. Entre os entrevistados, 45% dizem que suas empresas testam agentes para tarefas simples e 21% relatam decisões operacionais com supervisão humana. Apenas 2% afirmam permitir decisões operacionais sem supervisão direta, e 25% ainda não usam nem planejam usar a tecnologia. 7% afirmam que os agentes fazem parte essencial de projetos-chave.

Do total de entrevistados, 65% representam empresas de médio ou grande porte. Serviços concentram 37% da amostra, seguidos por indústria (34%) e tecnologia (15%). 86% dos respondentes ocupam posições de tomada de decisão nas empresas (C-Level, diretores e gerentes). O relatório informa margem de erro de cinco pontos percentuais e nível de confiança de 95%. Os percentuais refletem respostas declaradas pelos participantes.

A repórter viajou a convite da Amcham Brasil

Fonte: Folha - Tecnologia