Capacitação é destinada aos empresários que atuam nos setores de comércio e serviços
Como aprimorar o grau de satisfação do cliente e transformar o atendimento em um diferencial competitivo no mercado? É pensando em oferecer dicas para surpreender e conquistar os consumidores que o Sebrae iniciou nessa quarta-feira, em Itaporanga, mais um curso ‘Atendimento ao Cliente’.
A capacitação, que está sendo realizada na sede da Secretaria de Ação Social, tem a duração de 15h e é destinada aos empresários que atuam nos setores de comércio e serviços do município.
Entre os conteúdos abordados estão a análise do perfil psicológico dos clientes, tratamento e atendimento, pesquisa de satisfação e estratégias para fidelização. As ações prosseguem até essa a sexta-feira, 2 de março.
A realização do curso é resultado de uma parceria firmada entre o Sebrae, por meio do Escritório Regional de Lagarto, e a Prefeitura de Itaporanga.
Ascom Sebrae
