Microsoft confirma recuperação gradual de Outlook, Teams e Copilot após pane global

Serviços essenciais da Microsoft, incluindo o Outlook, o Teams e o Copilot, começaram a ser “gradualmente restaurados” nesta sexta-feira (13), conforme informou a companhia de tecnologia. Usuários apontaram que o acesso às ferramentas voltou ao normal por volta das 10h30, no horário de Brasília.

Impacto global e exclusão de ataque hacker

A pane nas plataformas da empresa teve início por volta das 14h30 da última quinta-feira (12), atingindo serviços de emergência, corporações e órgãos governamentais em mais de 70 países. Desde o início das investigações, a gigante tecnológica descartou categoricamente a hipótese de um ataque cibernético.

A companhia informou que houve progressos na Europa, na América do Norte e na Ásia, embora alguns clientes ainda possam enfrentar instabilidades pontuais durante o processo de normalização. Embora a América do Sul não tenha sido citada diretamente no boletim, o Brasil já registrava sinais claros de retorno das plataformas.

“Avançamos ainda mais em direção à recuperação, com ações agora concluídas em partes da infraestrutura afetada e do tráfego sendo gradualmente restaurados”, afirmou a empresa. Posteriormente, a organização reforçou que o incidente foi motivado por “um problema técnico não relacionado à cibersegurança nem à inteligência artificial” e pediu desculpas públicas aos usuários. “Lamentamos profundamente os transtornos que este incidente causou aos nossos clientes e parceiros”, declarou.

Plataformas atingidas e estabilidade no Brasil

Entre os recursos que apresentaram falhas estão o Microsoft 365 — antigo Microsoft Office —, a Microsoft Store, a inteligência artificial Copilot, o Teams, o OneDrive, as contas de usuário e o Azure, serviço voltado para a nuvem corporativa.

Apesar da envergadura da pane mundial, o governo brasileiro confirmou que os serviços atrelados ao portal gov.br operaram sem interrupções durante todo o período.

Avaliação de especialistas sobre o apagão

Para Thiago Bordini, diretor de análise de ameaças digitais e investigação da Cyber Horizon Group, a ocorrência de um ataque hacker é altamente improvável. Segundo o especialista, o cenário aponta para falhas em equipamentos de telecomunicação ou, de forma mais provável, para um erro ou modificação indevida na configuração da rede, que acaba se propagando rapidamente devido à interconexão dos sistemas.

Já Luís Mateus da Silva Matos, docente do MBA em cibersegurança da FIAP, classifica o episódio como um dos maiores blecautes tecnológicos dos últimos anos, equiparando-o ao incidente da CrowdStrike em 2024. “Também tivemos um problema grave na AWS, da Amazon, em 2025, que deixou vários sites fora do ar”, afirmou. O professor destaca que o fator mais alarmante foi a extensão do problema: foram contabilizadas mais de 18 horas sem solução definitiva. “A empresa diz que está fazendo todos os esforços para resolver o problema o mais rápido possível, mas essa duração é inédita. Nunca aconteceu algo por tanto tempo”, pontuou.

Por fim, o advogado e professor Ronaldo Lemos, um dos criadores do Marco Civil da Internet, avalia que instabilidades e ataques digitais fazem parte do cotidiano corporativo atual e exigem protocolos de contingência robustos. “É preciso estabelecer uma política de resiliência digital, que investigue dependências de serviços específicos e trabalhe sempre não só com um plano B, mas também um plano C e D”, completou.

Fonte: G1 Economia